• 全流程服务

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  • Full process service

扬基电梯全生命周期服务保障 全方位服务客户

扬基电梯致力于为您的电梯提供全生命周期的服务保障
扬基电梯实现了集售前服务、设计制造、规范安装、常规维护、日常保养、备品配件、问题咨询等于一体的完备的售后服务体系
确保匹配适合您需求的电梯产品及确保您的电梯始终保持良好的运行状态
在此基础上我们还为您提供多种增值服务,为您甄选高质量电梯保养维护服务
针对各类电梯的特性和使用环境,引进先进的物联网技术,配合使用维修专用计算机及特殊工具,制订独有的保养工艺流程
除了日常的保养工作外,我们还运用预诊断技术
对您的电梯进行定期巡检,依据实际运行状况,制定个性化的保养方案等

扬基电梯全服务流程

  • 1、    拨打售前服务电话或登录官方网站 在线咨询,具体描述所在区域、 安装位置、停靠楼层等信息;
  • 2、    扬基电梯所在区域负责人和您联系,沟通产品详情,预约上门体验样机 时间和预约上门测量时间;
  • 3、    根据现场测量结果给出方案和报价;
  • 4、    双方确定安装方案,签约;
  • 5、    按合同条款执行下单,扬基电梯工厂排期生产;
  • 6、    安装前期,技术工程师对安装现场再次进行确认;
  • 7、    扬基电梯工厂调试、出货,运输至客户需求地,准备安装;
  • 8、    安装调试,业主验收;
  • 9、    售后服务。
  • 维保服务

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  • Maintain

扬基电梯仅用四步给您全新用梯体验

为实现及保持扬基电梯的最优性能,保证电梯的安全性和可靠性,定期保养是十分重要的
厂地环境和场地条件等都可能会影响并增加保养频率,具体保养可咨询扬基服务人员
扬基电梯提供多种类电梯养护服务,供客户选择
常规保养

按电梯、扶梯每两月一次,包括检查、清洁、润滑和调整等工序工作,周期性执行扬基电梯保养规程的保养方式

驻场保养

除完成常规保养的所有内容外,根据客户需求,扬基电梯提供临时性专人的电梯值班服务。

中包保养

按电梯、扶梯每六个月一次,除完成常规或定点保养内容外,扬基电梯对部分规定零配件更换实行免费服务。

大包保养

按电梯、扶梯每年一次。扬基电梯对电梯中除钢丝绳、电缆、轿厢外所有其它备品配件实行免费更换;扶梯除扶手带、梯级、驱动链轮、梯级链外的所有其它备品配件实行免费更换。

我们经验丰富的维修团队 给客户专属服务

根据公司规定和客户的要求,扬基电梯对维保服务有严格系统的服务
对维保电梯做及时的故障排除和维修,并按照公司流程进行电梯保修
把维保情况及时地与客户、区域主管进行沟通,并填写保养和维修报告
无驻场任务的,24小时待命提供急修服务,保持手机通讯正常
  • 增值服务

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  • Value-added service

远程监控服务

扬基电梯引进先进物联网技术,可实现对电梯使用情况进行实时监控,数据采集、故障预警、信息管理、远程对讲等功能,可提前进行故障排除,避免电梯事故发生,为您提供更加安心的用梯服务。

VIP监护服务

当用户在建筑内举行大型会议或有重要贵宾来访时,您可提前通知扬基电梯,我们将提前对要使用的电梯进行安全运行方面的确认,并在活动期间派专人对电梯进行现场监护。

  • 客户服务中心

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  • Customer Service Center
扬基电梯已开通24小时全天候服务热线,365天及时应对机制,在全国范围内迅速为客户提供专业、快速、周到的咨询和维保服务
训练有素的客户关怀代表全天候接听您的来电
扬基电梯实行全天候的高效响应服务机制,及时接听处理客户来电,第一时间派遣技术人员赶赴用梯现场
给予客户用梯指导,完成解决服务请求
  • 售后保障

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  • After-sale Guarantee
产品质保期内

1、验收合格后,整体12个月(质量保证期)内免费维护,免费负责电梯的维修保养及更换零部件(人为因素除外);
 2、系统的产品保养计划:15天保养、月度保养、季度保养、半年保养、年度保养,对电梯进行严密的检修保养,全方位保障客户用梯品质;
 3、免保期间,虚心接受用户及各主管部门的监督检查以提高服务质量。

在电梯质保期满后

1、按市场标准收取维护费;
2、终身以出厂价格提供备品备件;
3、提供当电梯运行到3年、5年时的电梯最佳整修方案;
4、提供最新电梯节能及环保各项性能改良的最佳方案。

在技术支持方面

1、免费为客户培训专业维修、保养方面的人员;